日前有一名女子向花蓮最速報投訴，因行動不便使用助行器、欲前往花蓮轉運站使用無障礙廁所時遇上「廁所從外部上鎖」情形，而路人見狀向站務人員反應，站務人員卻說「如果有需要使用，可以幫你們打開啊！」讓人不禁疑惑無障礙廁所為何要使用才能解鎖？對此，花蓮轉運站副站長陳安德做出回應。

 

 

    女子說明，走到轉運站稍作休息後，考量之前來轉運站時無障礙廁所都是上鎖的狀態，因為使用助行器緩緩走向一般廁所，當時就有一名好心的路人不解「為何不開放使用無障礙廁所？」，並與站務人員發生爭執，而站務員的說辭為「因為怕流浪漢霸佔、不當使用無障礙廁所，因此將其上鎖，這是全臺轉運站都會做的事，如果民眾有需要的話，可以通知站務員打開」。讓她不禁疑惑「是不是全臺轉運站的無障礙廁所都是上鎖的」，而當弱勢族群在求助、求援時，是否真的有人看到？以及會有人提供協助。

 

 

    對於無障礙廁所上鎖一事，花蓮轉運站副站長陳安德表示，因無障礙廁所位在轉運站外部，過去發生多次廁所遭流浪漢毀損、霸佔的情況，讓轉運站站務人員傷透腦筋，因此為了確保身障人士的如廁時間的專屬跟空間的整潔，因此才將無障礙廁所進行限制，並於門上張貼「為維護公廁環境品質，使用身障廁所時，請先與服務人員聯絡」，對於有站務員說這是「全臺轉運站都會做的事」，他則嚴正否證；轉運站對於服務該小姐不周、感到非常抱歉！ 陳安德說明，先前身障廁所附近有裝設無障礙服務鈴，目前已於身障廁所外部也裝設服務鈴，以便迅速、貼心服務身障者。

 

 

 

    而對於流浪漢不當使用、霸佔廁所，陳德安表示，這方面轉運站已多次嘗試溝通但都無效，也希望有相關單位可以來協助處理，讓無障礙廁所可以打開給大家正常使用。