台鐵EMU3000型自強號於21日因大清水溪暴漲，撞上湧上橋台的土石後出軌，造成9人受傷。今日，疑似有台鐵員工向媒體爆料，指出當日台鐵內部曾發出大雷雨訊息，且該處有架設監視器設備並派專人監看。然而，自強號仍在監視器影像拍到溪水溢出後的19分鐘內，無預警撞上土石而出軌。花蓮縣議員魏嘉賢表示，針對台鐵的疏失，台鐵應主動成立窗口賠償消費者損失。

 

 

    魏嘉賢指出，昨日曾接到其中一位傷者的陳情，該傷者是家中唯一的經濟支柱，且家庭本就經濟弱勢。此次事故造成他新傷併發舊疾，使他必須休養無法上班，導致家庭財務陷入困境。然而，台鐵方面目前僅表示願依據其訂定的損害賠償及補助費發給辦法撥付賠償，且撥付時間尚不明確。

 

 

    魏嘉賢表示，台鐵在此次事件中難辭其咎，希望台鐵能主動負起責任，設立單一窗口，積極從優賠償傷者的相關損失，而非讓受害者空等。此外，他也呼籲花蓮縣政府的消費者保護官和消費者保護團體可適時依據《消費者保護法》介入，為無端受害且驚魂未定的乘客爭取應有的賠償。

 

 

    他強調，這次事件不僅顯示出台鐵在預防和應對災害方面的不足，也反映出台鐵對於乘客安全保障的責任心有待提升。魏嘉賢呼籲台鐵及相關單位要從此次事故中吸取教訓，全面檢討並改進現有的安全措施，以避免類似事故再次發生。花蓮居民及全體乘客並不期待賠償，而是一個安全可靠的交通環境。