花蓮市戶政事務所為強化服務的溫度和提升媒體溝通能力，今（22）日在戶政事務所內舉辦了教育訓練課程。此次課程涵蓋了「如何與民眾互動、新聞稿撰寫、媒體應對及透過社群軟體行銷戶政事務所」等主題。課程邀請到花蓮最速報社長陳稚蓁、國立臺東大學張凱智教授及東華大學公共事務研究學會榮譽理事長田俊雄擔任講師。

課程報名非常踴躍，參與者包括花蓮市戶政事務所同仁、各鄉鎮市公所及其他機關的代表。通過講師們的經驗分享，與會人員在溝通應對技巧、新聞稿撰寫及媒體互動職能方面獲益良多。

花蓮市戶政事務所主任鍾威霆表示，花蓮縣長徐榛蔚經常勉勵同仁要做到「線上有溫度、線下有速度」。戶政同仁平時專注於處理公務及專業法規，可能忽略了與民眾的適當應對能力，這容易造成溝通上的誤解。戶政事務所作為第一線接觸民眾的單位，其與民眾的應對技巧將大大影響服務的觀感。此外，隨著多媒體與社群軟體的普及，如何適時利用這些工具已成為必備技能，只有善用相關工具，才能即時宣揚政策並改善服務，從而提供更有溫度的服務。

與會人員在課程中積極分享自身經驗，並從講師的經驗中汲取寶貴知識。大家期待能將所學應用到日常的為民服務中，不斷提升服務質量，讓民眾感受到戶政事務所的用心與專業。