花蓮縣消防局指揮科於11月18日下午16:49接獲民眾報案，一行6人攀登屏風山，期間其中1名山友自行上廁所時膝蓋不慎扭到，表示請其他山友先行前往紮營點自己會慢慢跟上，又行走約1小時候膝蓋疼痛仍未改善且不良於行，當下電話聯繫地面留守人員，請隊伍中另1名山友返回協助。另一名山友收到情資後到達事故現場時未發現該名受傷山友，所以撥打119請求支援。

    消防局接獲報案後，立即派遣12人搜救小組(包含該局7名、保七總隊1人、太魯閣國家公園管理處2人及南投縣消防局2人)緊急趕往事故現場救援且由新秀分隊金皓小隊長帶隊。但因台八線關原段坍方施工，特緊急聯繫太魯閣工務段闢道通過，搜救小組到達屏風山登山口時天色已晚搜救隊伍仍冒險入山且行經懸崖峭壁積極搶救人命，於事故現場擴大搜索約3小時仍未找到受傷山友。

    因夜間山區視線不良又逢濃霧考量搜救人員搜救安全，計畫第二天凌晨視線良好後實施搜救。19日搜救人員清晨6:00拔營持續在山區搜索，終在上午8:55尋獲受傷山友。

    受傷山友表示前一日摔傷跌落時手機及無線電皆不慎遺失且失去方向就地避難，所以第二天試著沿著摔落路徑順利爬上步道且遇到登山山友，並再次求援與搜救人員聯繫。經現場消防人員評估後意識清楚，無明顯外傷，可自行行走，協助護送下山。

    花蓮縣消防局局長林文瑞提醒登山客進行山域活動前，應事先做足功課，不論大小事皆須結伴同行，切勿出現一人脫隊的情況。科技日新月異，手機APP有許多種類皆可於山上定位，學會傳自身位置座標給同伴或救災人員，可保障自己生命安全，方能防止意外發生。