花蓮縣消防局日前接獲民眾報案，電話中民眾慌張表示家人用餐時突然沒有呼吸心跳急需救護車，由派遣員詢問正確地址後，立即通知轄區北埔分隊出勤，經派遣員評估後，判斷該名患者疑似為OHCA(到院前心肺功能停止),需要心肺復甦術(CPR)急救，立即請報案人配合執行DACPR(線上指導心肺復甦術) ，並加派分隊高級救護技術員前往搶救，持續線上指導民眾，依心肺復甦術的要點:快快壓、用力壓、胸回彈、莫中斷，於救護車到達之前持續CPR搶救。
消防局北埔分隊救護人員到達現場後確認患者OHCA，救護人員立即實施CPR+AED(自動體外心臟電擊去顫器)，AED評估後現場電擊一次，CPR一次循環後患者恢復自主呼吸，隨後救護人員持續維持患者生命徵象並迅速送院治療，所幸該名患者經治療後已順利出院。
消防局表示，民眾若遇緊急危難事故時撥打119專線尋求協助時切勿緊張，並請依人、事、時、地、物等項目將案情內容告訴119執勤員，使119派遣員能正確、迅速地掌握現場情形，並做適當派遣救災、救護人員第一時間出勤，以利維護人民生命財產安全。
另民眾亦可利用手機下載「119報案APP」，利用本APP進行報案，會於撥通119電話及簡訊同時，透過智慧型手機GPS定位功能取得報案人所在座標，並以4G行動網路傳輸至119指揮中心。藉此達到電話接通時，消防人員已著裝準備出勤，縮短黃金救援時間，提高救命機會。