每年的12月31日的跨年夜直到2月底，為期約60天，被花蓮縣政府及太魯閣國家公園管理處訂定為「合歡山雪季勤務」，該期間也是新城分局年終的重點工作，由合歡派出所提供駐地，迎接來自平地的交通隊、花蓮分局、吉安分局及新城分局等編組警力上山支援，為所有賞雪遊客提供疏導交通、救難脫困等服務。

    今(112)年為暖冬型態，雖然合歡山長時間處於乾冷氣候，但形成降雪的重要因素水氣卻始終緣慳一面，以致今年度雪季只有去年12月28日下了一場小雪，另外在今年1月28日在石門山也結了7小時的薄冰，以及1月底在慈恩至碧綠神木段形成路樹冰霰，僅此3個時段的雪景而已，讓所有期待玩雪的遊客大失所望。

     然而雪季勤務期間仍有春節天連假及228之4天連假，加上關原段坍方管制之因素，導致許多遊客受困在山上，若是本國遊客在疏處解決上還算容易，但若是有外國遊客，那就容易發生語言溝通上的困難。今年前來合歡山旅遊的外籍遊客幾乎集中在德國、韓國、印尼、菲律賓等4國遊客，幸好有來自平地的支援員警即時溝通翻譯，讓外國遊客皆能得到妥適的安置，獲得外國遊客一致的讚賞。

    合歡所表示，多虧在熱心網友的指導及推薦之下，合歡所員警擁有1個雖陽春但具萬能的神器「估狗大神」，那就是手機的Goole翻譯，可以雙向翻譯各國語言，已能初步完成外國遊客的需求，但這種冷硬的科技還是有盲點，那就是在山區毫無訊號的死角、手機電力不足的時候，那可就真的是陷入絕境了，而有「人性化」的真人實施口頭翻譯，那外國遊客的任何需求可就迎刃而解了。

    合歡所員警非常感激交通隊分隊長羅英嘉、花蓮分局中華所官柏均及新城分局秀林所簡亘佑等同仁的幫忙，藉由他們流利的英語對話，協助了好幾宗外國遊客受困的案件，讓外國遊客對花蓮警察熱心的服務態度讚不絕口，其中來自韓國的遊客郭斗鎬一家人還特別寫了一篇感謝信，對員警絕地伸援的溫馨和靄之舉，感到無比驚喜及感恩，還邀請員警有機會到韓國走走，他們將會盛情接待。