根據花蓮縣消防局統計111年7月至本年6月底止，民眾撥打至119受理報案電話近7萬7千餘通，但其中1萬餘通與救災、救護無關的電話，平均每日大約30餘通，類型包括無聲或已掛斷、撥號錯誤、查詢服務等，約占所有進線電話20%。

    花蓮縣消防局呼籲，濫用119報案電話，將排擠到有真正需要救援的人，另近期消防法部分條文修正後，謊報各類災害或無故撥打119者提升罰責可處以新臺幣1萬元以上、5萬元以下罰鍰，希望民眾共同珍惜救災救護資源，留給需要即時幫助的人。
    花蓮縣消防局也提醒撥119報案時，請謹記「人、事、時、地、物」等要點，告訴受理台人員：「發生何事」、「需要消防車(救災)或救護車(救護)」、「案發地址(附近明顯標的物)」、「有無人受困等現場狀況」、「發生時間」等，並提供「報案者自身身分、姓名、連絡電話」，以利後續救災救護作業。